Questions Fréquentes (FAQ)

Bienvenue sur la page des questions fréquentes ! Vous trouverez ci-dessous des réponses détaillées concernant nos services de dépannage, de maintenance, la sécurité informatique et la vente de matériel.

Quels types de pannes informatiques prenez-vous en charge ?

Nous gérons l'intégralité des problèmes informatiques :

Matériel : Remplacement de composants (disque dur, carte mère, écran, alimentation), réparation d'ordinateurs qui ne démarrent pas, problèmes de surchauffe.

Logiciel/Système : Éradication de virus et malwares, optimisation des performances (lenteurs), réinstallation du système d'exploitation (Windows), gestion des erreurs de pilotes.

Faut-il prendre rendez-vous pour déposer mon matériel en atelier ?

Il est fortement recommandé de prendre rendez-vous (par téléphone ou via notre formulaire de contact) afin de garantir la disponibilité immédiate d'un technicien pour l'enregistrement et le diagnostic initial de votre machine.

Le diagnostic est-il payant ?

Oui, un forfait de diagnostic initial est facturé pour couvrir le temps passé à l'analyse de la panne et à l'établissement du devis.

Si vous acceptez le devis, ce montant est déduit du coût total de la réparation.

Si vous refusez le devis ou que la machine est irréparable, seuls les frais de diagnostic restent dus.

La réparation est-elle garantie ?

Oui, toutes nos interventions de réparation sont couvertes par une garantie de service de 3 mois sur la main-d'œuvre et sur la pièce remplacée (hors pièces d'usure ou pannes non liées à notre intervention initiale).

Mon ordinateur est lent et j'ai des publicités intempestives. Est-ce un virus ?

Très probablement. Nous proposons un service complet de nettoyage et désinfection pour supprimer virus, malwares, spywares et logiciels publicitaires. Nous vous conseillons ensuite sur l'installation d'un antivirus performant.

Pouvez-vous récupérer mes données sur un disque dur défectueux ?

Nous disposons d'outils professionnels pour tenter la récupération de données (photos, documents, etc.) à partir de disques durs ou SSD en panne (panne logique ou légère panne matérielle). Si le dommage est trop important, nous pouvons vous orienter vers des laboratoires spécialisés.

Comment puis-je m'assurer que mes données sont bien sauvegardées ?

Nous proposons l'installation et la configuration de solutions de sauvegarde adaptées à vos besoins :

Sauvegarde locale sur disque externe.

Sauvegarde automatisée et sécurisée dans le Cloud.

Mise en place de systèmes de sauvegarde redondante (RAID) pour les professionnels.

Puis-je personnaliser un ordinateur portable ou de bureau que vous vendez ?

Oui. En plus des modèles prêts à l'emploi, nous pouvons modifier ou assembler des machines selon vos spécifications : augmentation de la mémoire vive (RAM), remplacement du disque dur par un SSD plus rapide, ou configuration de cartes graphiques spécifiques.

Quel est l'intérêt d'acheter un ordinateur chez Mil Services Informatique plutôt qu'en grande surface ?

Nous offrons des conseils personnalisés basés sur une analyse de votre utilisation réelle. Nous vendons des marques et des modèles sélectionnés pour leur fiabilité. De plus, l'ordinateur est généralement livré prêt à l'emploi, avec les mises à jour et les logiciels de base pré-installés, sans les logiciels superflus ("bloatware").

Quel système d'exploitation recommandez-vous ?

Nous travaillons principalement avec les systèmes d'exploitation les plus courants :

Windows (10/11) : pour la compatibilité maximale avec les logiciels et jeux.

Proposez-vous des contrats de maintenance pour les entreprises ?

Oui. Nous offrons des contrats de maintenance forfaitaires adaptés aux TPE et PME, incluant :

Assistance technique prioritaire (téléphonique ou sur site).

Maintenance préventive régulière.

Gestion des serveurs, des réseaux et des sauvegardes.

Pouvez-vous intervenir sur notre réseau d'entreprise ?

Nous intervenons pour l'installation, la configuration et la sécurisation des réseaux filaires et Wi-Fi, la mise en place de serveurs (fichiers, impression), et la gestion des accès utilisateurs.

Comment puis-je payer mes achats ou mes réparations ?

Nous acceptons la carte bancaire, les espèces (dans la limite légale), et les virements bancaires. Des solutions de paiement en plusieurs fois peuvent être envisagées pour les achats importants.

J'ai une question qui ne figure pas ici. Comment vous contacter ?

Nous sommes joignables par :

Téléphone : 05 45 35 07 53

E-mail : contact@milservicesinformatique.fr

Formulaire de contact : Disponible sur la page contact